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SPEAKERS’ BIO / 演讲嘉宾简介 / 演講嘉賓簡介

Fiona Zhang

Deputy General Manager of Cruise Department, Tongcheng International Travel Service Co. Ltd.

Fiona Zhang joined in Tongcheng International Travel Service Co. Ltd., since 2014. She has an experience of twelve-years’ cruise projects operation and planning, and was once in charge of many cruise charters. With the value of “Service is the foundation of Everything”, she plans many cruise products with different tourism themes, and establishes customer service standards under the condition that many home port cruise products are the same. From the change of products-based value to customers-based value, she makes great efforts to bring the happiness of cruise vacation to each customer.

 

張碧燕

郵輪事業部副總經理, 同程國際旅行社有限公司

同程郵輪成立於2014年5月,一直以來專注於全球郵輪旅遊的發展,並致力於為消費者創造更加舒適、休閒的出遊體驗。自2015年起,率先在業內首創“郵輪+”的產品模式,獲得業界和用戶的雙重認可。今年9月,郵輪主題產品成功獲批國家註冊商標,其在由單一主題產品發展為系列主題產品的文化品牌探索中邁出了堅實一步。

同程郵輪從郵輪1.0升級到4.0的發展,連續多年獲得外界認可,未來將繼續投身郵輪產業發展,致力於為更多細分人群打造專屬的郵輪旅行,讓消費者真正體驗到郵輪的樂趣。

張碧燕于2014年加入同程,擁有12年郵輪項目運營策劃經驗,曾運營多個包船和大切艙項目。堅持以“服務為本”,在母港郵輪產品相對標準化的情況下深化主題活動,制定服務標準,從用心經營產品到用心經營用戶,努力將郵輪度假的樂趣帶給每位用戶。

 

张碧燕

邮轮事业部副总经理, 同程国际旅行社有限公司

同程邮轮成立于2014年5月,一直以来专注于全球邮轮旅游的发展,并致力于为消费者创造更加舒适、休闲的出游体验。自2015年起,率先在业内首创“邮轮+”的产品模式,获得业界和用户的双重认可。今年9月,邮轮主题产品成功获批国家注册商标,其在由单一主题产品发展为系列主题产品的文化品牌探索中迈出了坚实一步。

同程邮轮从邮轮1.0升级到4.0的发展,连续多年获得外界认可,未来将继续投身邮轮产业发展,致力于为更多细分人群打造专属的邮轮旅行,让消费者真正体验到邮轮的乐趣。

张碧燕于2014年加入同程,拥有12年邮轮项目运营策划经验,曾运营多个包船和大切舱项目。坚持以“服务为本”,在母港邮轮产品相对标准化的情况下深化主题活动,制定服务标准,从用心经营产品到用心经营用户,努力将邮轮度假的乐趣带给每位用户。